Hesabım niyə dondurulub / bloklanıb?
Mostbet hesabınızın dondurulması adətən təhlükəsizlik və ya qayda pozuntusu ilə bağlı olur. Məsələn: yanlış parolun dəfələrlə daxil edilməsi, şübhəli hərəkətlər, sənədlərin təsdiqlənməməsi və ya bonus qaydalarının pozulması.
Problemi həll etmək üçün:
- E-poçtunuzu və SMS-ləri yoxlayın – səbəb və təlimat çox vaxt orada yazılır.
- Canlı çat və ya dəstək e-poçtu ilə əlaqə saxlayın – hesab ID-nizi, qeydiyyat nömrənizi verin.
- Əgər tələb olunursa, şəxsiyyət təsdiqi üçün sənədləri (ID, kartın ön hissəsi və s.) göndərin.
- Cavabı gözləyin; yoxlama bitdikdən sonra, casino və idman mərclərindən yenidən istifadə edə bilərsiniz.
Qeyd: Dəstəyə yazarkən sakit və dəqiq məlumat verin, bu prosesin sürətini artırır.